El mes pasado, un comprador me dijo que su f\u00e1brica \u201cpas\u00f3\u201d la inspecci\u00f3n AQL 2.5.<\/p>\n
\u00c9l estaba orgulloso.<\/p>\n
Le pregunt\u00e9 qu\u00e9 significaba eso. No lo sab\u00eda. As\u00ed que le dije: \u201cSignifica que 2,51 TP3T de tu carga pueden ser basura\u201d.\u201d<\/p>\n
Su cara se puso blanca.<\/p>\n
Esto es lo que nadie te dice sobre el NCA: no es un est\u00e1ndar de calidad. Es un sistema de apuestas. Apuestas a que las unidades defectuosas de tu env\u00edo se mantengan por debajo de cierta cantidad. Si pierdes esa apuesta, tus clientes se quedan con los defectos. No la f\u00e1brica. Ni el inspector. T\u00fa.<\/p>\n
D\u00e9jame explicarte esto como si fuera una intoxicaci\u00f3n alimentaria.<\/p>\n
Entras en un restaurante. El cartel dice: \u201cSolo 2,5% de nuestras comidas te har\u00e1n da\u00f1o\u201d. \u00bfComer\u00edas all\u00ed? No. Saldr\u00edas corriendo. Pero en el sector manufacturero, los compradores ven \u201cNCA 2,5\u201d y piensan que suena profesional. No lo es. Es una confesi\u00f3n.<\/p>\n
AQL significa L\u00edmite de Calidad Aceptable. Es un m\u00e9todo de muestreo estad\u00edstico de la Segunda Guerra Mundial. El ej\u00e9rcito necesitaba una forma r\u00e1pida de comprobar la munici\u00f3n sin analizar cada bala. Tiene sentido al enviar granadas. Tiene menos sentido al enviar altavoces Bluetooth a Amazon.<\/p>\n
Aqu\u00ed est\u00e1 la trampa.<\/p>\n
El AQL no inspecciona todo el pedido. Inspecciona una peque\u00f1a muestra. Si pidi\u00f3 5000 unidades, una inspecci\u00f3n AQL 2.5 podr\u00eda verificar solo 200. Eso equivale a 4%. Si m\u00e1s de 10 unidades de esa muestra fallan, todo el lote "falla". Si fallan 10 o menos, "aprueba".\u201c<\/p>\n
Pero esto es lo que nadie dice en voz alta: \u00bfesas otras 4800 unidades? Podr\u00edan ser todas basura. Nunca lo sabr\u00edas.<\/p>\n
Hay tres niveles AQL principales que utilizan los compradores:<\/p>\n
| \n Nivel AQL<\/p>\n<\/th>\n | \n Tasa de defectos<\/p>\n<\/th>\n | \n Lo que realmente significa<\/p>\n<\/th>\n<\/tr>\n |
|---|---|---|
| \n NCA 0,65<\/p>\n<\/td>\n | \n 0.65%<\/p>\n<\/td>\n | \n Equipo m\u00e9dico, art\u00edculos para beb\u00e9s. Eres paranoico, y deber\u00edas serlo.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n |
| \n NCA 1,5<\/p>\n<\/td>\n | \n 1.5%<\/p>\n<\/td>\n | \n Electr\u00f3nica, productos de alta gama. Seguimos apostando, pero con apuestas m\u00e1s peque\u00f1as.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n |
| \n NCA 2,5<\/p>\n<\/td>\n | \n 2.5%<\/p>\n<\/td>\n | \n Lo predeterminado. Productos baratos, rotaci\u00f3n r\u00e1pida. Est\u00e1s jugando a la ruleta.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n |
| \n NCA 4.0<\/p>\n<\/td>\n | \n 4.0%<\/p>\n<\/td>\n | \n Basura a granel. Territorio de tiendas de todo a un d\u00f3lar. Una de cada 25 unidades puede ser basura.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n La mayor\u00eda de las f\u00e1bricas te presionar\u00e1n hacia un NCA de 2,5 o 4,0. \u00bfPor qu\u00e9? Porque es m\u00e1s f\u00e1cil aprobar. Pueden ocultar m\u00e1s basura en el lote y aun as\u00ed obtener tu sello de aprobaci\u00f3n.<\/p>\n La estafa del tama\u00f1o de la muestra<\/h2>\n\u00bfSabes qu\u00e9 me vuelve loco? Los compradores que creen que muestras m\u00e1s grandes significan una mejor inspecci\u00f3n.<\/p>\n Equivocado.<\/p>\n AQL usa una f\u00f3rmula. El tama\u00f1o de tu pedido determina el tama\u00f1o de tu muestra. Pero los c\u00e1lculos est\u00e1n manipulados. Para 5000 unidades, se revisan 200. Para 50\u00a0000 unidades, se revisan 315. Eso ni siquiera representa el 1% del pedido mayor. La f\u00e1brica lo sabe. Ocultar\u00e1n los defectos en las cajas sin muestrear y se reir\u00e1n de camino al banco.<\/p>\n Lo he visto suceder.<\/p>\n El a\u00f1o pasado, realizamos una auditor\u00eda de seguimiento para un cliente que "pas\u00f3" su inspecci\u00f3n de NCA. Abrimos 20 cajas al azar que el inspector no toc\u00f3. \u00bfTasa de defectos? 18%. El informe oficial indicaba 1,2%. La f\u00e1brica hab\u00eda apilado todas las unidades en buen estado cerca de la puerta. El inspector tom\u00f3 muestras de las primeras filas y se march\u00f3.<\/p>\n Eso es un error de $40.000.<\/p>\n Los tres tipos de defectos<\/h2>\nEl NCA divide los defectos en tres categor\u00edas. Esto es importante porque las f\u00e1bricas intentar\u00e1n reclasificar las unidades defectuosas en categor\u00edas m\u00e1s blandas.<\/p>\n
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