Lo he visto cientos de veces. Un gerente de compras me muestra su "Cuadro de Mando de Proveedores" con 47 KPI diferentes, gr\u00e1ficos con c\u00f3digos de colores y revisiones trimestrales que toman 3 horas. Una hoja de c\u00e1lculo preciosa. Datos basura.<\/p>\n
Esto es lo que realmente sucede: Su proveedor env\u00eda productos defectuosos, incumple los plazos por dos semanas, y el equipo de compras se queda ah\u00ed sentado diciendo: "\u00a1Pero su tarjeta de puntuaci\u00f3n dice 89%!". S\u00ed. \u00bf89% de qu\u00e9? \u00bfPromesas hechas durante la auditor\u00eda?<\/p>\n
Despu\u00e9s de 6 a\u00f1os dirigiendo operaciones de abastecimiento y control de calidad en Shenzhen, he aprendido que La mayor\u00eda de las m\u00e9tricas son m\u00e9tricas de vanidad.<\/strong>. Te hacen sentir bien en las reuniones, pero no predicen los problemas. D\u00e9jame mostrarte lo que realmente importa al tratar con proveedores chinos.<\/p>\n Olv\u00eddate de los datos internos de control de calidad del proveedor. No sirven para nada.<\/p>\n Lo que necesitas: Su propia tasa de aprobaci\u00f3n del control de calidad final<\/strong> Antes de que la mercanc\u00eda salga de f\u00e1brica. Cuando nuestro equipo realiza las inspecciones finales en Shenzhen, registramos esto obsesivamente. No se trata de "suficiente para enviar". Ni de "podemos arreglarlo al reempaquetarlo". Aprobado o reprobado. Binario.<\/p>\n \u00bfBuen proveedor? 95%+ tasa de aprobaci\u00f3n a la primera.<\/p>\n \u00bfProveedor mediocre? 75-85%. Gastar\u00e1s una fortuna en retrabajo.<\/p>\n \u00bfMal proveedor? Menos de 70%. \u00a1Corre!.<\/p>\n \u26a0\ufe0f SECRETO PRIVILEGIADO:<\/strong>Si un proveedor se niega a permitirle hacerno anunciado<\/em>Inspecciones finales, eso no es una se\u00f1al de alerta. Es una sirena. El mes pasado llegamos dos d\u00edas antes a la f\u00e1brica de un proveedor de confianza para un pedido de 2000 unidades de un cliente. Encontramos 400 unidades con el embalaje incorrecto, ya embaladas. El proveedor planeaba enviarlas y atribuy\u00f3 la culpa a un error de comunicaci\u00f3n.\u201c<\/p>\n Nadie habla de esto.<\/p>\n No se trata de si cumplen con el plazo esta vez<\/em>. Se trata de la Patr\u00f3n de c\u00f3mo cambian los plazos de entrega<\/strong> sobre tu relaci\u00f3n.<\/p>\n Primer pedido: 30 d\u00edas. Perfecto.<\/p>\n Segundo pedido: 32 d\u00edas. \u201cLa f\u00e1brica estaba muy ocupada\u201d.\u201d<\/p>\n Tercer pedido: 35 d\u00edas. \u201cRetraso en la materia prima\u201d.\u201d<\/p>\n Cuarta orden: 40 d\u00edas. \u201cEscasez de energ\u00eda\u201d.\u201d<\/p>\n Esto es un retraso en el plazo de entrega. Y es la se\u00f1al de alerta. Significa:<\/p>\n Est\u00e1n aceptando demasiados clientes<\/p>\n<\/li>\n Est\u00e1n priorizando a los clientes m\u00e1s grandes sobre ti.<\/p>\n<\/li>\n Su planificaci\u00f3n de producci\u00f3n es un caos.<\/p>\n<\/li>\n Est\u00e1n usando el dinero de su dep\u00f3sito para financiar otros proyectos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Consejo profesional:<\/strong> Seguimiento de la inicial<\/em> plazo de entrega que prometen versus actual<\/em> Entrega. Si la diferencia aumenta en m\u00e1s de 20% en 3 pedidos, est\u00e1s a punto de entrar en crisis. Cuando negociamos el dep\u00f3sito de garant\u00eda para nuestros clientes, esta m\u00e9trica nos indica inmediatamente si debemos a\u00f1adir cl\u00e1usulas de penalizaci\u00f3n.<\/p>\n Suena suave. No lo es.<\/p>\n \u00bfCon qu\u00e9 rapidez responde su proveedor a los problemas? No a sus correos electr\u00f3nicos habituales de "\u00bfC\u00f3mo va mi pedido?". A... urgente<\/em> asuntos.<\/p>\n Realizo un seguimiento de esto para cada proveedor con el que trabajamos:<\/p>\n Tiempo de respuesta<\/p>\n<\/th>\n Qu\u00e9 significa<\/p>\n<\/th>\n Mi acci\u00f3n<\/p>\n<\/th>\n<\/tr>\n Menos de 2 horas<\/p>\n<\/td>\n Se preocupan por tu negocio<\/p>\n<\/td>\n Dales m\u00e1s \u00f3rdenes<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 4-8 horas<\/p>\n<\/td>\n Normal. Aceptable.<\/p>\n<\/td>\n Mantener el monitoreo<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 24+ horas<\/p>\n<\/td>\n No eres una prioridad<\/p>\n<\/td>\n Comience a buscar un proveedor de respaldo<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n 48+ horas<\/p>\n<\/td>\n Est\u00e1n escondiendo algo o est\u00e1n rotos.<\/p>\n<\/td>\n Env\u00eden a alguien a la f\u00e1brica inmediatamente.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n Hace tres semanas, el proveedor de un cliente guard\u00f3 silencio durante 56 horas durante una inspecci\u00f3n cr\u00edtica previa al env\u00edo. Enviamos a nuestro equipo a la f\u00e1brica. Puertas cerradas. En quiebra. \u00bfEl dep\u00f3sito 50% del cliente? Desaparecido. Si hubieran estado monitoreando los patrones de tiempo de respuesta, habr\u00edan detectado las se\u00f1ales de alerta dos meses antes.<\/p>\n \u00bfLa oferta m\u00e1s barata gana? Hora amateur.<\/p>\n Puedo conseguirte el precio m\u00e1s bajo en Shenzhen ma\u00f1ana. Ser\u00e1 de un proveedor que te enviar\u00e1 chatarra, incumplir\u00e1 con el plazo y te ignorar\u00e1 si surgen problemas.<\/p>\n Lo que importa es Costo total de aterrizaje<\/strong> incluido:<\/p>\n Tasa de defectos \u00d7 costo de reemplazo<\/p>\n<\/li>\n Penalizaciones por demora \u00d7 costo de oportunidad<\/p>\n<\/li>\n Costos de inspecci\u00f3n (si son imprecisos, se necesitan m\u00e1s controles)<\/p>\n<\/li>\n Tu estr\u00e9s \u00d7 facturas de terapia (es broma, pero no realmente)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Cuando hacemos compras para clientes, he visto a proveedores \u201ccaros\u201d ahorrarles 30% anualmente en comparaci\u00f3n con la opci\u00f3n \u201cbarata\u201d una vez que se tienen en cuenta todas las repeticiones de trabajos, las demoras y las noches de insomnio.<\/p>\n \u00bfLa auditor\u00eda de la f\u00e1brica dio un resultado de 87\/100? \u00a1Qu\u00e9 historia tan interesante!.<\/p>\n Esto es lo que he aprendido sobre las auditor\u00edas: Las f\u00e1bricas se preparan para ellas como estudiantes que estudian para los ex\u00e1menes. Limpian, ocultan problemas, capacitan a los trabajadores y montan un espect\u00e1culo. \u00bfDos semanas despu\u00e9s? De vuelta al caos habitual.<\/p>\n El a\u00f1o pasado, realizamos inspecciones de muestra en una f\u00e1brica que acababa de aprobar una auditor\u00eda exhaustiva con gran \u00e9xito. Encontramos a seis subcontratistas diferentes realizando trabajos que la f\u00e1brica afirmaba realizar internamente. Encontramos materiales intercambiados. Encontramos un segundo juego de libros.<\/p>\n Consejo profesional:<\/strong> Las auditor\u00edas son \u00fatiles para comprobar capacidad<\/em> (\u00bftienen las m\u00e1quinas?). Pero para medir actuaci\u00f3n<\/em>Utilice sus propias inspecciones sin previo aviso. Por eso existe nuestro servicio de control de calidad final: porque las auditor\u00edas mienten, pero las tasas de defectos no.<\/p>\n Animal diferente.<\/p>\n La Cantidad M\u00ednima de Pedido no es una m\u00e9trica de rendimiento, sino de relaci\u00f3n. Los buenos proveedores reducir\u00e1n gradualmente la cantidad m\u00ednima de pedido (CMP) a medida que demuestres que eres un cliente confiable. Los malos proveedores mantendr\u00e1n la CMP muy alta incluso despu\u00e9s de 10 pedidos porque no conf\u00edan en que regreses.<\/p>\n \u00bfSi su proveedor no cede en su MOQ despu\u00e9s de haberle entregado $100K en pedidos? Lo ven como una estrategia transaccional, no estrat\u00e9gica. Es hora de renegociar o cambiar de proveedor. Nuestro equipo de negociaci\u00f3n se ocupa de esto semanalmente; la amenaza de irse es el \u00fanico lenguaje que algunos proveedores entienden.<\/p>\n Tasa de rotaci\u00f3n de su contacto de f\u00e1brica.<\/p>\n En serio.<\/p>\n Si ya tienes tu cuarto representante de ventas en 18 meses, esa f\u00e1brica est\u00e1 perdiendo talento. Una alta rotaci\u00f3n significa:<\/p>\n Pagan menos de lo que deber\u00edan (lo que significa que se est\u00e1n recortando gastos de calidad)<\/p>\n<\/li>\n La gesti\u00f3n es t\u00f3xica (lo que significa atajos y mentiras)<\/p>\n<\/li>\n A nadie le importa tu historial de relaciones.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n He visto c\u00f3mo se desmoronaban pedidos porque el nuevo representante de ventas desconoc\u00eda el "acuerdo de empaque especial" o el "ajuste de color que acordamos". \u00bfConocimiento institucional? \u00a1Puf! \u00a1Se acab\u00f3!.<\/p>\n \u2705 NOTA DE CAMPO:<\/strong>Las mejores relaciones con proveedores que he visto son aquellas que mantienen al mismo representante de ventas y gerente de producci\u00f3n durante m\u00e1s de tres a\u00f1os. Consistencia = confianza = menos sorpresas. Cuando nos encargamos de la log\u00edstica y los servicios de acompa\u00f1amiento para env\u00edos de alto valor, siempre verifico qui\u00e9n gestiona el pedido en la f\u00e1brica.<\/p>\n No lo pienses demasiado.<\/p>\n No necesitas software empresarial. Necesitas una hoja de c\u00e1lculo sencilla con estas columnas:<\/p>\n Fecha del pedido<\/strong><\/p>\n<\/li>\n Plazo de entrega prometido<\/strong><\/p>\n<\/li>\n Tiempo de entrega real<\/strong><\/p>\n<\/li>\n Tasa de aprobaci\u00f3n del primer control de calidad<\/strong> (su inspecci\u00f3n, no la de ellos)<\/p>\n<\/li>\n Fecha y hora del informe del problema<\/strong><\/p>\n<\/li>\n Fecha\/hora de respuesta de la resoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<\/li>\n Costo total de aterrizaje<\/strong> (incluyendo reelaboraci\u00f3n)<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n Eso es todo. Siete columnas. Actual\u00edzalas despu\u00e9s de cada pedido. Despu\u00e9s de cinco pedidos, ver\u00e1s patrones que ninguna auditor\u00eda te mostrar\u00e1.<\/p>\n Cuando nuestro equipo realiza trabajos de reempaquetado porque un proveedor cometi\u00f3 un error en el empaque original, lo registramos. Cuando detectamos defectos durante las comprobaciones de muestras antes de la producci\u00f3n en masa, lo registramos. Estos datos son oro. Te indican con qu\u00e9 proveedores puedes colaborar y a cu\u00e1les debes renunciar.<\/p>\n Medir el rendimiento de los proveedores no se trata de tener el panel m\u00e1s sofisticado. Se trata de rastrear las m\u00e9tricas que realmente predicen si su pr\u00f3ximo pedido ser\u00e1 una entrega sin contratiempos o un desastre.<\/p>\n El precio no importa si los productos son basura.<\/p>\n Las puntuaciones de auditor\u00eda no importan si se env\u00edan tarde.<\/p>\n Las promesas no importan si el tiempo de respuesta es p\u00e9simo.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 importa? Datos reales de pedidos reales. Tasas de aprobaci\u00f3n a la primera en SUS inspecciones. Tendencias en los plazos de entrega de varios pedidos. Tiempos de respuesta cuando las cosas no van bien.<\/p>\n Monitor\u00e9elos. Sin piedad. Y cuando los datos muestren que un proveedor est\u00e1 en declive, no espere la cat\u00e1strofe. Hemos ahorrado a nuestros clientes cientos de miles de d\u00f3lares al detectar estos patrones a tiempo y ayudarlos a cambiar de proveedor antes de que se produzca el desastre.<\/p>\n Esa es la diferencia entre el abastecimiento como un ejercicio de hoja de c\u00e1lculo y el abastecimiento como una habilidad de supervivencia en la jungla manufacturera de Shenzhen.<\/p>\n \u00bfNecesitas ayuda para configurar tu propio sistema de seguimiento del rendimiento o quieres que alguien sobre el terreno realice esas inspecciones sin previo aviso? Eso es literalmente lo que hacemos todo el d\u00eda. El caf\u00e9 aqu\u00ed es p\u00e9simo, pero la informaci\u00f3n es invaluable.<\/p>\n Most companies track the wrong supplier metrics. Then they wonder why their orders keep getting screwed up. I’ve seen it […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_internal_links_processed":["1"],"_uag_page_assets":["a:9:{s:3:\"css\";s:263:\".uag-blocks-common-selector{z-index:var(--z-index-desktop) !important}@media (max-width: 976px){.uag-blocks-common-selector{z-index:var(--z-index-tablet) !important}}@media (max-width: 767px){.uag-blocks-common-selector{z-index:var(--z-index-mobile) !important}}\n\";s:2:\"js\";s:0:\"\";s:18:\"current_block_list\";a:14:{i:0;s:11:\"core\/search\";i:1;s:10:\"core\/group\";i:2;s:12:\"core\/heading\";i:3;s:17:\"core\/latest-posts\";i:4;s:20:\"core\/latest-comments\";i:5;s:13:\"core\/archives\";i:6;s:15:\"core\/categories\";i:8;s:25:\"greenshift-blocks\/heading\";i:9;s:22:\"greenshift-blocks\/text\";i:11;s:18:\"core\/legacy-widget\";i:12;s:17:\"core\/social-links\";i:14;s:16:\"core\/social-link\";i:15;s:14:\"core\/paragraph\";i:16;s:21:\"trp\/language-switcher\";}s:8:\"uag_flag\";b:0;s:11:\"uag_version\";s:10:\"1772670328\";s:6:\"gfonts\";a:0:{}s:10:\"gfonts_url\";s:0:\"\";s:12:\"gfonts_files\";a:0:{}s:14:\"uag_faq_layout\";b:0;}"],"_uag_css_file_name":["uag-css-1624.css"]},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1624","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/sourcingall.com\/es\/author\/admin\/"},"uagb_comment_info":1,"uagb_excerpt":"Most companies track the wrong supplier metrics. 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1. Tasa de aprobaci\u00f3n a la primera (pero medida correctamente)<\/h3>\n
2. Aumento del plazo de entrega<\/h3>\n
\n
3. Tiempo de respuesta de la comunicaci\u00f3n (la regla de las 24 horas)<\/h3>\n
\n
\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Las m\u00e9tricas que todos usan (pero en las que no deber\u00edan confiar)<\/h2>\n
Competitividad de precios: el oro de los tontos<\/h3>\n
\n
Puntuaciones de auditor\u00eda: teatro, no realidad<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 pasa con la flexibilidad de MOQ?<\/h2>\n
La m\u00e9trica secreta que nadie te cuenta<\/h2>\n
\n
C\u00f3mo rastrear realmente estas cosas<\/h2>\n
\n
El resultado final<\/h2>\n
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