El mes pasado, una f\u00e1brica le inform\u00f3 a mi cliente que su pedido se hab\u00eda retrasado. Fuerza mayor. \u201cParalizaci\u00f3n del gobierno\u201d, dijeron.<\/p>\n
Conduje hasta la f\u00e1brica. Luces encendidas. M\u00e1quinas en marcha. Trabajadores por todas partes.<\/p>\n
No los cerraron. Simplemente encontraron un mejor cliente dispuesto a pagar m\u00e1s.<\/p>\n
Fuerza Mayor significa en franc\u00e9s \u201cestamos en problemas y no es culpa nuestra\u201d. En el \u00e1mbito del abastecimiento, es la cl\u00e1usula de escape que utilizan los proveedores cuando ocurre una cat\u00e1strofe. Terremotos. Guerras. Pandemias. Confinamientos gubernamentales.<\/p>\n
El problema es que la mayor\u00eda de los proveedores abusan de este m\u00e9todo.<\/p>\n
Alegar\u00e1n fuerza mayor por cosas como:<\/p>\n
Cortes de electricidad (que ocurren cada verano)<\/p>\n<\/li>\n
Escasez de trabajadores (porque no pagaban lo suficiente)<\/p>\n<\/li>\n
\u201cInspecciones gubernamentales\u201d (que nunca ocurrieron)<\/p>\n<\/li>\n
Retrasos en la materia prima (pidieron tarde)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\u00bfFuerza mayor real? Rara. \u00bfFuerza mayor falsa? Semanal.<\/p>\n
ADVERTENCIA:<\/strong>Si un proveedor menciona fuerza mayor antes del d\u00eda 60 de tu pedido, probablemente sea una tonter\u00eda. Los desastres reales no se ajustan f\u00e1cilmente a los plazos de pago.<\/p>\n La COVID-19 fue una aut\u00e9ntica fuerza mayor. F\u00e1bricas cerradas. Fronteras cerradas. Caos por todas partes.<\/p>\n \u00bfSabes lo que not\u00e9? Los buenos proveedores llamaron de inmediato. Explicaron la situaci\u00f3n. Mostraron documentos oficiales. Ofrecieron alternativas.<\/p>\n \u00bfMalos proveedores? Silencio total. Luego, tres semanas despu\u00e9s: \u201cFuerza mayor, lo siento\u201d.\u201d<\/p>\n Cuando hicimos nuestros controles de calidad finales tras el fin de los confinamientos, \u00bfadivinen qui\u00e9n vio empeorar la calidad? Los malos proveedores. Llevaban meses mintiendo sobre su capacidad, apresurando los pedidos y recortando gastos.<\/p>\n La mayor\u00eda de los contratos contienen cl\u00e1usulas de fuerza mayor poco rigurosas. Dicen algo como: \u201cNinguna de las partes es responsable de los retrasos causados por causas ajenas a su voluntad\u201d.\u201d<\/p>\n In\u00fatil. Esto es lo que necesitas:<\/p>\n Cl\u00e1usula d\u00e9bil<\/p>\n<\/th>\n Cl\u00e1usula fuerte<\/p>\n<\/th>\n<\/tr>\n \u201cAcontecimientos fuera de nuestro control\u201d<\/p>\n<\/td>\n \u201cDebe proporcionar aviso al gobierno dentro de las 48 horas\u201d<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n \u201cPueden producirse retrasos en la producci\u00f3n\u201d<\/p>\n<\/td>\n \u201cDebe ofrecer reembolso o contactos de proveedores alternativos\u201d<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n \u201cSin responsabilidad\u201d<\/p>\n<\/td>\n \u201cCompensaci\u00f3n parcial de los costes incurridos\u201d<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n \u201cSe reanudar\u00e1 cuando sea posible\u201d<\/p>\n<\/td>\n \u201cPausa m\u00e1xima de 14 d\u00edas o el comprador puede cancelar con un reembolso 50%.\u201d<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n \u00bfVes la diferencia? Pruebas. Plazos. Consecuencias.<\/p>\n Cuando un proveedor alega fuerza mayor, tienes 72 horas para verificarlo o est\u00e1s perdido. Aqu\u00ed est\u00e1 mi lista de verificaci\u00f3n:<\/p>\n Documentaci\u00f3n de demanda.<\/strong> Avisos del gobierno. Art\u00edculos de noticias. Informes meteorol\u00f3gicos. No es "mi abogado dice". Pruebas reales.<\/p>\n<\/li>\n Consulte otras f\u00e1bricas.<\/strong> Si se trata de un cierre a nivel de toda la ciudad, otros proveedores de la zona lo confirmar\u00e1n. Si solo TU f\u00e1brica est\u00e1 "afectada", te est\u00e1n enga\u00f1ando.<\/p>\n<\/li>\n Enviar a alguien.<\/strong> Nuestro equipo en Shenzhen ofrece servicios de acompa\u00f1antes. Nos presentamos sin previo aviso. Te sorprender\u00eda saber cu\u00e1ntas f\u00e1bricas cerradas est\u00e1n funcionando a plena capacidad.<\/p>\n<\/li>\n Mira las redes sociales.<\/strong> Los trabajadores de f\u00e1brica lo publican todo. Consulta Douyin (el TikTok chino). Si publican fotos del almuerzo en la cafeter\u00eda de la f\u00e1brica, el "cierre" es falso.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n CONSEJO PROFESIONAL:<\/strong>La fuerza mayor real implica empat\u00eda. Si su proveedor est\u00e1 realmente en apuros, trabajar\u00e1 con usted para encontrar soluciones. La fuerza mayor falsa implica excusas y el abandono del trabajo.<\/p>\n Historia real. El cliente encarg\u00f3 10\u00a0000 unidades. El proveedor aleg\u00f3 que un fallo en la red el\u00e9ctrica retras\u00f3 la producci\u00f3n seis semanas. Fuerza mayor.<\/p>\n Mi cliente nos pidi\u00f3 que realiz\u00e1ramos el control de calidad final cuando la mercanc\u00eda estuviera lista. Encontramos algo extra\u00f1o: la mitad de los productos ten\u00edan polvo dentro del embalaje. Polvo viejo. Como polvo de "que llevaban meses en un almac\u00e9n".<\/p>\n \u00bfY qu\u00e9? El proveedor hab\u00eda producido el pedido a tiempo. Pero otro cliente ofreci\u00f3 el doble. As\u00ed que retrasaron el pedido original, vendieron los productos y se apresuraron a producir reemplazos cuando el acuerdo fracas\u00f3.<\/p>\n Nuestro equipo de reempaquetado tuvo que abrir cada unidad, limpiarlas y reempaquetarlas. Esto le cost\u00f3 a mi cliente $3,000 adicionales. Pero era m\u00e1s econ\u00f3mico que dejar que los productos defectuosos llegaran a los clientes.<\/p>\n \u00bfLa excusa del proveedor? "Humedad por el corte de luz". Claro.<\/p>\n Aqu\u00ed es donde la cosa se pone fea. Has pagado un dep\u00f3sito de 30%. Quiz\u00e1s 50%. La producci\u00f3n se detiene por fuerza mayor.<\/p>\n \u00bfQui\u00e9n se queda con el dinero? Normalmente, el proveedor.<\/p>\n La legislaci\u00f3n contractual china establece que la fuerza mayor suspende las obligaciones. Sin embargo, no cancela autom\u00e1ticamente el contrato ni da lugar a reembolsos.<\/p>\n Traducci\u00f3n:Tu dinero est\u00e1 estancado.<\/p>\n La mayor\u00eda de los compradores extranjeros desconocen esto. Suponen que \u201cFuerza Mayor = Reembolso\u201d. Se equivocan. Debe incluir espec\u00edficamente las condiciones de reembolso en su contrato ANTES de firmarlo.<\/p>\n Cuando gestionamos el abastecimiento para nuestros clientes, a\u00f1adimos esta cl\u00e1usula:<\/p>\n \u201cEn caso de Fuerza Mayor que dure m\u00e1s de 14 d\u00edas, el Comprador podr\u00e1 cancelar el contrato y recibir un reembolso completo menos los costos razonables ya incurridos (con recibos proporcionados dentro de los 7 d\u00edas)\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n Se han ahorrado a los clientes entre $200,000 y m\u00e1s en dep\u00f3sitos atascados.<\/p>\n Despu\u00e9s de 6 a\u00f1os, he visto tres tipos:<\/p>\n Tipo 1: El superviviente.<\/strong> Te llama de inmediato. Presenta pruebas. Ofrece alternativas. "Estamos cerrados, pero nuestra f\u00e1brica hermana en Dongguan no. Podemos transferir tu pedido". Estos son tus proveedores para siempre.<\/p>\n Tipo 2: El oportunista.<\/strong> Aprovecha la crisis para renegociar precios. \u201cLos costos han subido debido a la situaci\u00f3n\u201d. Quiz\u00e1s sea cierto. Quiz\u00e1s no. Requiere verificaci\u00f3n.<\/p>\n Tipo 3: El Mentiroso.<\/strong> Te ignoran. Inventan excusas. No aportan pruebas. A menudo, hacen malabarismos con varios pedidos y el tuyo es el de menor prioridad.<\/p>\n \u00bfAdivina qu\u00e9 tipo es el m\u00e1s com\u00fan? S\u00ed.<\/p>\n No esperes el desastre. Esto es lo que hacen los compradores inteligentes:<\/p>\n \u00d3rdenes divididas.<\/strong> Nunca ponga 100% en una sola f\u00e1brica. Se divide en 60\/40 o 70\/30. Si se alega fuerza mayor, el producto seguir\u00e1 fluyendo.<\/p>\n<\/li>\n Mantener listas de proveedores.<\/strong> Nuestro equipo de Abastecimiento mantiene f\u00e1bricas de respaldo para cada categor\u00eda de producto. Cuando la F\u00e1brica A deja de funcionar, la F\u00e1brica B est\u00e1 lista.<\/p>\n<\/li>\n Realice controles de muestra con anticipaci\u00f3n.<\/strong> Si prueba la calidad mensualmente, detectar\u00e1 problemas antes de que aparezcan convenientemente causas de fuerza mayor.<\/p>\n<\/li>\n Tener un equipo local.<\/strong> Nuestro equipo de Shenzhen puede visitar las f\u00e1bricas el mismo d\u00eda. No se pueden gestionar casos de fuerza mayor desde Nueva York o Londres. El trabajo en terreno es lo mejor.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n SECRETO PRIVILEGIADO:<\/strong>Algunas f\u00e1bricas planifican con antelaci\u00f3n casos de fuerza mayor. Aceptan m\u00e1s pedidos de los que pueden gestionar, sabiendo que aprovechar\u00e1n los imprevistos para retrasar los menos rentables. Est\u00e9 atento a los proveedores que est\u00e1n demasiado ansiosos por firmar sin preguntar por su plazo.<\/p>\n La fuerza mayor no siempre es una mentira. A veces, ser fiel a un proveedor en apuros es un buen negocio. A veces, es una tonter\u00eda.<\/p>\n Al\u00e9jate si:<\/p>\n No pueden proporcionar pruebas en un plazo de 3 d\u00edas.<\/p>\n<\/li>\n Rechazan la verificaci\u00f3n de terceros (nuestro servicio de Escort, por ejemplo)<\/p>\n<\/li>\n Otras f\u00e1bricas de la misma zona est\u00e1n funcionando con normalidad.<\/p>\n<\/li>\n De repente quieren renegociar precios o condiciones de pago.<\/p>\n<\/li>\n Su \u201cFuerza Mayor\u201d ha durado m\u00e1s de 30 d\u00edas sin actualizaciones de progreso.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Qu\u00e9date si:<\/p>\n Son transparentes y proactivos.<\/p>\n<\/li>\n Ofrecen alternativas o reembolsos parciales.<\/p>\n<\/li>\n Su equipo de Log\u00edstica puede verificar la situaci\u00f3n de forma independiente.<\/p>\n<\/li>\n Son confiables desde hace a\u00f1os (todo el mundo pasa por momentos dif\u00edciles).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Digamos que fue una aut\u00e9ntica fuerza mayor. La f\u00e1brica reabre. \u00bfY ahora qu\u00e9?<\/p>\n Aqu\u00ed es donde los compradores d\u00e9biles pierden dinero y los compradores fuertes consiguen acuerdos.<\/p>\n Cuando manejamos la Negociaci\u00f3n para clientes post-crisis, impulsamos:<\/p>\n 10-15% de descuento en el pedido retrasado (compensaci\u00f3n por tiempo perdido)<\/p>\n<\/li>\n Env\u00edo mejorado gratuito para compensar el retraso.<\/p>\n<\/li>\n Plazos de pago ampliados en el pr\u00f3ximo pedido (genera buena voluntad)<\/p>\n<\/li>\n Una garant\u00eda de \u201cproducci\u00f3n prioritaria\u201d por escrito<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n \u00bfPor qu\u00e9 aceptan los proveedores? Porque saben que perder un cliente cuesta m\u00e1s que un peque\u00f1o descuento.<\/p>\n La fuerza mayor no solo retrasa su pedido, sino que genera una reacci\u00f3n en cadena:<\/p>\n El retraso en la entrega significa que no puede cumplir con los pedidos de sus clientes. Cancelan. Su reputaci\u00f3n se desploma. Se apresura a encontrar proveedores sustitutos. La calidad baja. M\u00e1s problemas.<\/p>\n El a\u00f1o pasado, un pedido de un cliente de $50,000 se retras\u00f3 por fuerza mayor. Un retraso real, no falso. Para cuando lleg\u00f3 la mercanc\u00eda, hab\u00edan perdido $180,000 en contratos cancelados y $30,000 en env\u00edos urgentes para intentar compensarlo.<\/p>\n El contrato los proteg\u00eda de la responsabilidad del proveedor. No los proteg\u00eda de sus propias p\u00e9rdidas.<\/p>\n La fuerza mayor se avecina. Quiz\u00e1s no este a\u00f1o. Quiz\u00e1s no el pr\u00f3ximo. Pero se avecina.<\/p>\n Los terremotos ocurren. Los gobiernos toman medidas dr\u00e1sticas. Surgen pandemias. Se incendian f\u00e1bricas.<\/p>\n La pregunta no es "\u00bfSuceder\u00e1?" sino "\u00bfEst\u00e1s listo?"\u201c<\/p>\n Si todo tu negocio depende de un solo proveedor en una sola ciudad de un solo pa\u00eds, no est\u00e1s preparado. Te est\u00e1s jugando una mala pasada.<\/p>\n Generar redundancia. Mantener un equipo local de confianza (hola, somos nosotros). Redactar mejores contratos. Verificar todo.<\/p>\n Y cuando un proveedor diga "Fuerza Mayor", no se asuste. Verifique primero. Entr\u00e9guese despu\u00e9s si es necesario.<\/p>\n Porque en Shenzhen aprend\u00ed una verdad: la mitad de las emergencias son reales. La otra mitad son solo malos proveedores que esperan que no los revises.<\/p>\n \u00bfCual es la mitad tuya?<\/p>\n When Your Supplier Says “Act of God” Last month, a factory told my client their order was delayed. Force Majeure. […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_internal_links_processed":["1"],"_uag_page_assets":["a:9:{s:3:\"css\";s:263:\".uag-blocks-common-selector{z-index:var(--z-index-desktop) !important}@media (max-width: 976px){.uag-blocks-common-selector{z-index:var(--z-index-tablet) !important}}@media (max-width: 767px){.uag-blocks-common-selector{z-index:var(--z-index-mobile) !important}}\n\";s:2:\"js\";s:0:\"\";s:18:\"current_block_list\";a:14:{i:0;s:11:\"core\/search\";i:1;s:10:\"core\/group\";i:2;s:12:\"core\/heading\";i:3;s:17:\"core\/latest-posts\";i:4;s:20:\"core\/latest-comments\";i:5;s:13:\"core\/archives\";i:6;s:15:\"core\/categories\";i:8;s:25:\"greenshift-blocks\/heading\";i:9;s:22:\"greenshift-blocks\/text\";i:11;s:18:\"core\/legacy-widget\";i:12;s:17:\"core\/social-links\";i:14;s:16:\"core\/social-link\";i:15;s:14:\"core\/paragraph\";i:16;s:21:\"trp\/language-switcher\";}s:8:\"uag_flag\";b:0;s:11:\"uag_version\";s:10:\"1772670328\";s:6:\"gfonts\";a:0:{}s:10:\"gfonts_url\";s:0:\"\";s:12:\"gfonts_files\";a:0:{}s:14:\"uag_faq_layout\";b:0;}"],"_uag_css_file_name":["uag-css-1585.css"]},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1585","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/sourcingall.com\/es\/author\/admin\/"},"uagb_comment_info":1,"uagb_excerpt":"When Your Supplier Says “Act of God” Last month, a factory told my client their order was delayed. 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Lo que deber\u00eda decir su contrato (pero probablemente no dice)<\/h3>\n
\n
\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n C\u00f3mo verificar que es real<\/h2>\n
\n
El desastre del reempaquetado de 2023<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 pasa con tu dinero?<\/h2>\n
La zona gris legal<\/h3>\n
\n
Los tres tipos de proveedores durante la crisis<\/h2>\n
Su plan de respaldo<\/h2>\n
\n
Cu\u00e1ndo debes alejarte<\/h2>\n
\n
\n
La negociaci\u00f3n posterior<\/h2>\n
\n
El costo real del que nadie habla<\/h2>\n
Lo que le digo a cada nuevo cliente<\/h2>\n
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