El martes pasado, un comprador de Texas me envi\u00f3 un certificado CE.<\/p>\n
La fuente era Comic Sans.<\/p>\n
No bromeo. La f\u00e1brica retoc\u00f3 un certificado CE con Photoshop en Microsoft Paint, us\u00f3 Comic Sans para la declaraci\u00f3n de conformidad y lo envi\u00f3 por correo electr\u00f3nico como si fuera leg\u00edtimo. El comprador casi carg\u00f3 50.000 unidades en un contenedor antes de que le dijera que comprobara el n\u00famero de organismo notificado.<\/p>\n
\u00bfResulta que el organismo notificado no exist\u00eda?.<\/p>\n
Esto es lo que pasa cuando conf\u00edas m\u00e1s en el papel que en el proceso. Las certificaciones no son un escudo m\u00e1gico que te protege de la basura. Su objetivo es demostrar que una f\u00e1brica puede fabricar constantemente productos que no matan personas ni se incendian. Pero en Shenzhen, los certificados son m\u00e1s f\u00e1ciles de falsificar que un Rolex.<\/p>\n
Entonces, hablemos sobre qu\u00e9 significan realmente las certificaciones de f\u00e1brica, c\u00f3mo detectar las falsificaciones y por qu\u00e9 deber\u00eda importarle, incluso si piensa que su producto es "demasiado simple" para necesitar una.<\/p>\n
Esto es lo que la mayor\u00eda de los compradores no entienden: un certificado es solo un trozo de papel hasta que lo verificas.<\/p>\n
He visto certificados ISO 9001 impresos en la impresora de casa de alguien. He visto registros de la FDA donde el nombre de la f\u00e1brica no coincid\u00eda con la licencia comercial. He visto instalaciones con certificaci\u00f3n GMP donde los trabajadores almorzaban en la l\u00ednea de producci\u00f3n.<\/p>\n
El problema es simple. Obtener una certificaci\u00f3n real cuesta dinero y lleva tiempo. Falsificarla cuesta $50 y toma diez minutos.<\/p>\n
As\u00ed que las f\u00e1bricas hacen los c\u00e1lculos.<\/p>\n
| \n Lo que dice la f\u00e1brica<\/p>\n<\/th>\n | \n Lo que realmente significa<\/p>\n<\/th>\n<\/tr>\n |
|---|---|
| \n \u201cTenemos certificaci\u00f3n ISO 9001.\u201d<\/p>\n<\/td>\n | \n Pagamos por un certificado hace tres a\u00f1os. No nos han auditado desde entonces.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n |
| \n \u201cCumplimiento total con la normativa CE\u201d.\u201d<\/p>\n<\/td>\n | \n Descargamos el logo de Google Images.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n |
| \n \u201cInstalaci\u00f3n registrada por la FDA\u201d.\u201d<\/p>\n<\/td>\n | \n Tenemos un n\u00famero de registro. No sabemos si a\u00fan es v\u00e1lido.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n |
| \n \u201cPasamos todas las auditor\u00edas\u201d.\u201d<\/p>\n<\/td>\n | \n Sobornamos al auditor con una buena cena y un sobre.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n |
| \n \u201cCertificaciones disponibles a solicitud.\u201d<\/p>\n<\/td>\n | \n Danos 48 horas para hacer algunos PDF.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n Esto no es cinismo. Es martes en el Delta del R\u00edo de la Perla.<\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 molestarse con certificados reales?<\/h2>\nMira, lo entiendo. Est\u00e1s haciendo abrebotellas o fundas para m\u00f3viles. Piensas: "\u00bfA qui\u00e9n le importa el ISO si solo vendo en Amazon?".\u201c<\/p>\n A qui\u00e9n le importa:<\/p>\n Tu agente de aduanas cuando tu env\u00edo es marcado por falta de documentos de cumplimiento. Tu compa\u00f1\u00eda de seguros cuando alguien te demanda y te pide pruebas de diligencia debida. Tu gerente de cuenta de Amazon cuando un cliente reporta que tu producto se incendi\u00f3 y ahora est\u00e1s suspendido.<\/p>\n Las certificaciones reales no garantizan la calidad. Pero s\u00ed cumplen dos funciones:<\/p>\n
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