Reglas de etiquetado: lo que debes escribir en la caja

Su envío acaba de ser detenido en la aduana.

No porque tu producto sea malo. Porque la caja decía "Hecho en la República Popular China" en lugar de "Hecho en China". ¿Costo? $8,000 en gastos de almacenamiento y un retraso de 3 semanas. Historia real del mes pasado.

La mayoría de los vendedores de Amazon creen que etiquetar es simplemente "poner un código de barras en la caja". Luego, la aduana les envía una carta de amor. O peor aún, un cliente demanda porque no hay una etiqueta de advertencia en un producto que la necesita.

Llevo 6 años haciendo esto en Shenzhen. Esto es lo que realmente debe incluir tu caja y qué te traerá problemas si no la encuentras.

Los 5 grandes (Si pierdes uno, pagas después)

Cada país tiene reglas diferentes. Pero estas cinco aparecen en todas partes:

1. País natal – Donde se fabrica. Parece sencillo. No lo es.

2. Nombre y descripción del producto – ¿Qué hay dentro de la caja?.

3. Información del fabricante – Nombre y dirección de quien lo realizó.

4. Información del importador – SU nombre y dirección (si lo trae a algún país).

5. Advertencias de seguridad – Si puede ahogar, quemar o explotar, mejor dilo.

¿Error número 4? Ese es el error clásico. A la aduana estadounidense no le importa la dirección de su fábrica en Guangzhou. Quieren que su dirección estadounidense aparezca en la caja. Sin excepciones.

ADVERTENCIA:He visto a gente usar la dirección de su hotel. Luego, el hotel cierra. Luego, la aduana marca todos los envíos futuros porque el "importador" ya no existe. Use una dirección comercial real o un agente registrado.

País de origen: El error $20,000

Aquí es donde la gente se vuelve creativa. Y la aduana se enoja.

Consejo profesional: Cuando nuestro equipo realiza el control de calidad final en Shenzhen, verificamos cada detalle. El año pasado, detectamos 12 envíos con la etiqueta de origen incorrecta. Les ahorramos a nuestros clientes aproximadamente $90,000 en multas y retrasos.

Códigos de barras y SKU (no son lo mismo)

Amazon necesita un código de barras. Walmart necesita otro. Tu almacén necesita un SKU. ¿Confundido? La mayoría lo está.

A código de barras es una imagen escaneable (como un UPC o EAN). A Código SKU Es solo tu número de producto interno. Necesitas ambos, pero se encuentran en diferentes lugares:

• Código de barras UPC/EAN – Va en el embalaje de venta minorista (la caja que ve el cliente).

• Etiqueta SKU o FBA – Va en la caja de envío (la caja que envías a Amazon).

NO imprima el código de barras de Amazon FBA en la caja. Amazon cambia esos códigos. Entonces, se quedará con 5000 cajas que no podrá usar.

SECRETO PRIVILEGIADO:Ofrecemos un servicio de reempaquetado en Shenzhen. ¿Por qué? Porque el 301% de nuestros clientes se dan cuenta, después de la producción, de que sus etiquetas están mal. Retiramos las etiquetas defectuosas, imprimimos nuevas y las colocamos. Cuesta 10,15 £ por unidad. Mucho más barato que desechar todo el lote.

La trampa del “Hecho para”

Estás vendiendo en Amazon EE. UU. Entonces le dices a la fábrica: “Imprime 'Hecho para el mercado estadounidense' en la caja‘.’

Mal movimiento.

Esa frase implica que cumple con las normas de seguridad estadounidenses. ¿En serio? Si no has realizado pruebas de la FDA, la FCC o la CPSC, simplemente mentiste en la etiqueta. Territorio de demanda colectiva.

Simplemente diga "Hecho en China" y siga adelante. No intente sonar sofisticado. Los agentes de aduanas lo han visto todo. No les impresiona.

Etiquetas de seguridad (Los asesinos de demandas)

Si su producto puede dañar a alguien, necesita una advertencia. Punto.

Aquí está la parte molesta: Distintos países quieren diferentes advertencias.

¿Sin aviso? Estás solo cuando llega un abogado.

Consejo profesional: Cuando realizamos controles de muestra en Shenzhen, tomamos fotos de cada etiqueta y se las enviamos ANTES de la producción en masa. ¿Por qué? Porque cambiar 10 muestras es gratis. Cambiar 10,000 unidades cuesta entre 1TP y 2,000 y más.

Contenido del material (especialmente para la UE)

Europa está obsesionada con lo que hay en su producto. California también (gracias, Proposición 65).

Si vende en la UE, es posible que necesite:

• Una lista de materiales (especialmente para textiles y artículos en contacto con alimentos)

• Símbolos de reciclaje

• Una declaración sobre productos químicos nocivos (como ftalatos o plomo)

California quiere advertirle sobre todo. ¿El café? Causa cáncer. ¿Los muebles? Causan cáncer. ¿Los zapatos? Aunque no lo creas, también causan cáncer.

La estrategia segura: Añade una advertencia de la Proposición 65 si vendes algo en California. Sí, aunque sea inofensivo. Las demandas no valen la pena.

Locura multilingüe

Canadá quiere inglés y francés. La UE quiere el idioma de cada país en el que vendas. A Amazon no le importa, pero a la aduana sí.

Aquí tienes el truco: Imprime la información crítica (origen, advertencias, fabricante) en varios idiomas. Incluye el manual de usuario en un código QR que enlaza a un PDF.

¡Boom! Acabas de ahorrar $0.40 por unidad en costos de impresión.

ADVERTENCIA CRÍTICA:NO use el Traductor de Google para las advertencias de seguridad. He visto que "No usar cerca del agua" se ha convertido en "No beber este producto" en francés. Contrate a un traductor de verdad. Son $50, no $5000.

¿Qué pasa con las etiquetas específicas de Amazon?

Amazon tiene sus propias reglas. Pero aquí está la cuestión: Las reglas de Amazon cambian cada 6 meses.

Lo que funcionó el año pasado podría provocar la suspensión de tu anuncio hoy. Requisitos actuales:

• Etiqueta FNSKU – En cada unidad que va a FBA.

• Fecha de expiración – Si se trata de alimentos, suplementos o cosméticos.

• “Advertencia de "Vendido como conjunto" – Si estás agrupando varios artículos.

• Advertencia de asfixia – Si utiliza bolsas de plástico en el embalaje.

¿Te perdiste uno? Amazon envía tu inventario al estado "varado". Luego pagas tarifas de almacenamiento por los productos que no puedes vender. ¡Qué bien!.

Consejo profesional: Nuestro equipo de logística revisa los requisitos más recientes de Amazon antes de cada envío. El trimestre pasado, detectamos ocho cambios de etiquetas que habrían dejado el inventario estancado. Los clientes ni siquiera sabían que las normas habían cambiado.

La laguna del “Diseñado por” (que en realidad no es una laguna)

Algunos piensan que "Diseñado en California, Hecho en China" es una forma ingeniosa de ocultar el origen. A la aduana le parece gracioso. Luego te obligan a reetiquetarlo todo.

La regla es la siguiente: "Hecho en [país]" debe ser igual o mayor que "Diseñado en [otro país]". Si haces que "Diseñado en California" sea enorme y "Hecho en China" diminuto, la aduana asumirá que intentas engañar y te castigarán por ello.

Simplemente asúmelo. "Hecho en China" no es vergonzoso. Mentir al respecto sí lo es.

Cómo las fábricas arruinan esto (y cómo lo solucionamos)

Las fábricas detestan cambiar las etiquetas. ¿Por qué? Porque les cuesta dinero reimprimir las placas y ajustar las líneas de producción.

Entonces te dirán: “No te preocupes, agregaremos la dirección del importador antes del envío”.”

Luego se olvidan. O lo imprimen en tamaño de fuente de 4 puntos. O lo ponen en la solapa interior donde nadie puede verlo.

Cuando realizamos el control de calidad final en Shenzhen, esto es lo que verificamos:

1. ¿Está la etiqueta en el idioma correcto?

2. ¿El país de origen es correcto y visible?

3. ¿Están presentes y legibles las advertencias de seguridad?

4. ¿Se escanea correctamente el código de barras?

5. ¿La dirección del importador aparece realmente en la caja?

El mes pasado, rechazamos un lote de 2000 unidades porque la fábrica imprimió "Hecho en China" en lugar de "Hecho en China". Las erratas ocurren. Las detectamos. No pagas por el almacenamiento.

La opción nuclear: reetiquetado en tránsito

Tu envío ya está en el barco. De repente, te das cuenta de que las etiquetas están mal. ¿Entra en pánico?

No exactamente. Si utiliza nuestro servicio logístico, podemos interceptar el envío en nuestro almacén de Shenzhen y reetiquetarlo antes de que llegue a la aduana. Tiene un costo adicional, pero es más económico que rechazar todo el envío en la aduana.

Hemos hecho esto más de 40 veces el año pasado. Generalmente para vendedores de Amazon que cambiaron su marca a mitad de envío. O para quienes olvidaron las advertencias de la Proposición 65.

Cuándo realmente necesitas un abogado (no a menudo, pero a veces)

La mayoría de las etiquetas se basan en el sentido común y en Google. Pero estas situaciones requieren un agente de aduanas o un abogado:

• Dispositivos médicos (la FDA es muy exigente con las etiquetas)

• Cualquier cosa que toque alimentos (FDA nuevamente)

• Productos con baterías de litio (normas sobre mercancías peligrosas)

• Textiles con un valor superior a $10,000 por envío (leyes especiales de etiquetado textil)

Si se encuentra en alguna de estas categorías, contrate a un experto. Una consulta de $500 es mejor que una multa de $50,000.